Станьте частью команды Be Fluent

Языковая школа «Be Fluent»

1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — Сайт), оператором которых является:

Наименование: Индивидуальный предприниматель Чисанга Джордж Касонго
ОГРНИП: 320619600015642
ИНН: 616120395971
Дата регистрации: 03.02.2020
Юридический адрес: 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону
Налоговый орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области
Регистрационный номер в Социальном фонде РФ: 1219952882
E-mail:
Сайт:
Политика разработана в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в действующей редакции, включая изменения, внесённые Федеральными законами от 28.02.2025 № 23-ФЗ, от 23.05.2025 № 121-ФЗ, от 24.06.2025 № 156-ФЗ, от 26.07.2026 № 265-ФЗ);
постановлениями Правительства РФ, регулирующими порядок обработки персональных данных;
методическими рекомендациями Роскомнадзора.
Применение Политики распространяется на все формы сбора персональных данных на Сайте, включая формы обратной связи, записи на занятия, регистрации в личном кабинете, подписки на рассылки и иные способы взаимодействия с пользователем.

2. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных пользователей Сайта:

Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Дата рождения / возраст (если требуется для записи на определённые программы);
Уровень владения языком и результаты тестирования;
История заказов и обращений (выбранные курсы, расписание, оплата);
IP-адрес;
Данные браузера и устройства (тип, версия, разрешение экрана, операционная система);
Файлы cookie и аналогичные технологии;
Технические данные о действиях на Сайте (просмотренные страницы, время посещения, источники перехода). Обработка специальных категорий персональных данных (расовая или национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрических персональных данных Оператором не осуществляется.

3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Обработка заявок на обучение, запись на курсы и консультации;
Заключение и исполнение договора оказания образовательных услуг;
Связь с пользователем по вопросам расписания, оплаты и организации занятий;
Формирование личного кабинета пользователя на Сайте;
Направление информационных и рекламных материалов (при наличии отдельного согласия пользователя);
Аналитика посещаемости и поведения пользователей на Сайте для улучшения качества сервиса;
Обеспечение технической безопасности и противодействие мошенничеству;
Соблюдение требований законодательства РФ, включая налоговый и бухгалтерский учёт.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

Согласие субъекта персональных данных — для маркетинговых рассылок, аналитики, сбора cookie-файлов и иных случаев, не охваченных нижеприведёнными основаниями;
Исполнение договора — для обработки заявок, записи на курсы, выставления счетов и оказания образовательных услуг (ч. 1 ст. 6, п. 5);
Требование закона — для ведения бухгалтерского и налогового учёта, хранения документов в соответствии с законодательством РФ (ч. 1 ст. 6, п. 2);
Законные интересы оператора — для обеспечения технической безопасности Сайта, защиты от несанкционированного доступа и автоматизированных атак (ч. 1 ст. 6, п. 7).
Согласие на обработку персональных данных оформляется как отдельный документ. Пользователь выражает согласие путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе на Сайте, который не активируется автоматически. Технический факт дачи согласия фиксируется в лог-файлах с указанием IP-адреса, даты и времени.

5. Сроки хранения персональных данных
Сроки хранения зависят от цели обработки:

Данные клиентов (ФИО, телефон, e-mail, история заказов):
данных, если имеются основания, предусмотренные законом;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
Для реализации указанных прав пользователь направляет обращение на электронный адрес Оператора: . Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 30 дней с момента его получения.
Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки данных до момента отзыва, а также не прекращает обработку, основанную на иных правовых основаниях (договор, требование закона).

11. Уведомление Роскомнадзора
Оператор уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных до начала обработки. Уведомление направлено через портал Роскомнадзора, и Оператор включён в реестр операторов персональных данных.

12. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием даты последнего обновления. При существенных изменениях Оператор дополнительно уведомляет пользователей, давших согласие на обработку персональных данных, по электронной почте.

13. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

Оператор: ИП Чисанга Джордж Касонго
ИНН: 616120395971
ОГРНИП: 320619600015642
Адрес: 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону
E-mail:
Сайт:
Дата последнего обновления: 19 сентября 2026 года хранятся в течение 5 лет с даты последней операции (в соответствии со сроком исковой давности по договорам);
Cookie-файлы: до 12 месяцев с момента установки, если пользователь не удалил их ранее;
Данные, собранные для маркетинговых рассылок: до момента отзыва согласия пользователем;
Данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта: в течение сроков, установленных законодательством РФ (не менее 5 лет).
После истечения срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном внутренними документами Оператора.

6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам для целей, не указанных в настоящей Политике, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Передача данных может осуществляться следующим третьим лицам:

Платёжный сервис — для приёма платежей за обучение;
Сервис email-рассылок — для отправки информационных и учебных материалов;
Сервис аналитики (Яндекс.Метрика) — для анализа посещаемости Сайта;
Хостинг-провайдер — для размещения Сайта и хранения данных.
Все указанные третьи лица обрабатывают данные на основании договоров с Оператором и в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. Полный перечень третьих лиц с указанием наименований доступен по запросу пользователя.

7. Локализация и трансграничная передача данных
В соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ первичный сбор, запись, систематизация и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Серверы, на которых обрабатываются персональные данные, физически находятся в России.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. В случае возникновения необходимости такой передачи Оператор обязуется соблюдать требования ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче до её начала.

8. Использование cookie-файлов
Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и персонализации контента.

Типы используемых cookie:

Технические (обязательные): обеспечивают функционирование Сайта, сохранение настроек и сессии пользователя. Удаляются при закрытии браузера.
Аналитические: собирают статистику посещений, помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом. Хранятся до 12 месяцев.
Маркетинговые: используются для показа релевантной рекламы. Устанавливаются только при согласии пользователя.
При первом посещении Сайта пользователь видит всплывающее уведомление (cookie-баннер) с описанием типов cookie и возможностью принять или отклонить необязательные категории. Маркетинговые и аналитические cookie не загружаются до получения согласия пользователя.

Пользователь может самостоятельно удалить или заблокировать cookie через настройки браузера. Отключение cookie может повлиять на функциональность Сайта.

9. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности персональных данных:

Использование SSL/TLS-шифрования при передаче данных между браузером пользователя и сервером;
Ограничение доступа к базам данных только уполномоченными сотрудниками;
Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности;
Резервное копирование данных;
Антивирусная защита и мониторинг несанкционированного доступа;
Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым данные необходимы для выполнения своих функций. Все лица, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с положениями Политики и несут ответственность за соблюдение её требований.

10. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:

Получать информацию об обработке его персональных данных;
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления заявления Оператору;
Требовать от Оператора ограничений на обработку